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Internationale Rückkehr

Möchten Sie Ihr Aquariumzubehör zurückgeben? Kein Problem!
Sie können jeden Artikel für eine Rückerstattung innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer ursprünglichen Bestellung zurückgeben.


  • Rücksendungen können über unsere online arrangiert werden Mein Konto Abschnitt durch Klicken auf "Rückgabe oder Austausch" neben der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.

    Alternativ wenden Sie sich bitte an die CO2Art Customer Service, um Vorkehrungen für die Rücksendung zu treffen.
    Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Details angeben:

    - Ihre Web-Bestellnummer
    - Grund der Rückkehr

    Sobald die Rückkehr genehmigt ist. Wir stellen Ihnen eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) zur Verfügung.

    Bevor Sie Produkte an uns zurücksenden, prüfen Sie bitte, ob Sie:
    - Erhalten einer RMA-Nummer (ausgestellt auf Anfrage)
    - Alle Zubehörteile, Box Garantien und anderes Material beigefügt, sofern nicht anders angegeben
    - Stellen Sie sicher, dass die RMA-Nummer deutlich angezeigt wird
    - Verschließen Sie die Verpackung sicher

    Wir empfehlen Ihnen, einen Nachweis über das Porto zu erhalten.

    Zollerklärung
    Wenn Sie Artikel aus einem Land an uns zurücksenden möchtentry Bitte beachten Sie, dass Sie außerhalb der EU eine Zollanmeldung ausfüllen müssen, aus der hervorgeht, dass das Paket zurückgegebene Waren enthält. Wenn Sie dies nicht tun, können wir keine Gebühren akzeptieren, die anfallen, damit das Paket uns erreicht.
  • Es kann in der Regel bis zu 20 Arbeitstage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) dauern, bis Ihre Rücksendung an unser Lager zurückgeliefert wird.

    Sobald wir Ihre Rücksendung im Originalzustand erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail und bestellen entweder Ihren Ersatz oder wenden Sie Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart an. Dies geschieht normalerweise innerhalb des 1-Arbeitstages.

    Wenn Sie mehrere Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurückgeschickt haben, lassen Sie bis zu 72-Stunden für alle Artikel zu, die verarbeitet werden sollen.

    Die Rückerstattung erfolgt automatisch an die Karte, mit der Sie die ursprüngliche Bestellung aufgegeben haben. Dies dauert in der Regel 5-Arbeitstage in Großbritannien, abhängig von Ihrem Bank- / Kartenaussteller.

    We try Es ist schwierig, alle Rücksendungen anzunehmen, und Rücksendungen an uns müssen nicht in der Originalverpackung sein. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesandt wird, müssen wir ihn möglicherweise an Sie zurücksenden.
  • Es ist schon schlimm genug, dass Ihr Produkt einen Fehler entwickelt, also wir try um unseren Rückgabe- oder Reparaturservice so schmerzfrei wie möglich zu gestalten.

    Sie haben immer die Möglichkeit eines Umtausches oder einer Rückerstattung, wenn der Fehler innerhalb von 30 Tagen der Lieferung auftritt. Wenn der Fehler mit Ihrem Produkt innerhalb der Garantiezeit auftritt (normalerweise 12 Monate ab Lieferung), bieten wir Ihnen einen schnellen Reparaturservice an. In allen Fällen behalten wir uns das Recht vor, das Produkt zu prüfen und den Fehler zu überprüfen.

    Wir decken keine durch Unfall, Nachlässigkeit, Missbrauch oder normalen Verschleiß verursachten Fehler ab.

    Wenn ein Fehler gefunden wird, wird Ihnen ein Ersatz kostenlos zugesandt, und es werden Portokosten erstattet, die bei der ursprünglichen Bestellung bezahlt wurden.

    Wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht fehlerhaft ist, senden wir den Artikel an Sie zurück und es fallen Kosten für Porto und Verpackung desselben Artikels in Ihrem Land antry. Diese Zahlung muss erfolgen, bevor der Artikel an Sie zurückgesandt wird. Wenn ein Artikel als fehlerhaft und in der Garantie zurückgegeben wird und unsere Großhändler den Artikel nicht mehr auf Lager haben, werden wir die volle Rückerstattung ausstellen.
  • Ich habe einen falschen Artikel in meiner Bestellung erhalten
    Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenservice-Team. Wir beraten Sie dann bei der Rücksendung. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich über den Fehler an.

    Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung
    Bedauerlicherweise können Fehler passieren. Manchmal senden wir nicht alles, was Sie bestellt haben, bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Lieferschein oder versenden Sie E-Mails, um zu sehen, ob Ihre Artikel separat ankommen.

    Wenn der Packzettel angibt, dass ein Artikel in Ihrem Paket sein sollte, aber nicht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice-Team, Wer wird try um den Fehler so schnell wie möglich zu beheben.